雑談 掲示板 (13350コメント) 最終更新日時：2019/10/07 (月) 18:35 雑談 掲示板に戻る コメント(13350) コメント ななしの乙女 No.89832673 2015/10/27 (火) 20:36 通報 ハロウインの復活インテリアガチャのページを開いて、下へスクロールしたらいきなりアニメーションが始まってガチャを引いた画面になりました。それも3回引いたことになっていてダイヤ9個が無くなりました。コレクションシートを見たかっただけなのに…。 こういうのはユーザーの責任で返金はしてもらえないのでしょうか。ぶっちゃけ要らないので引き取りはしていません。 返信数 (10) 2 × └ ななしの乙女 No.89833131 2015/10/27 (火) 20:52 通報 問い合わせにメールしてみました。インテリアガチャ画面が表示しきっていない状態で下スクロールしたら上記の状態になりました。（ガチャを引くのボタン2つがまだ表示されていない状態） 1 × └ ななしの乙女 No.89834284 2015/10/27 (火) 21:33 通報 たまたまガチャを引くボタンをタップしてしまったんですかね…(ノω・、) 私もあのボタンの位置は間違って押しそうになったことあります。戻るボタンとガチャ引くボタンが近すぎて。 本当に引きますか？みたいな確認画面を作って欲しいですよね！！ 5 × └ ななしの乙女 No.89838817 2015/10/27 (火) 23:43 通報 コインやダイヤを使う時には確認ダイアログが出ますよね？ガチャの時もあの確認ダイアログを出してくださいとお願いしました。一瞬で貯めたダイヤが全部消えて目が点になりました。。。 4 × └ ななしの乙女 No.89843010 2015/10/28 (水) 04:08 通報 私も同じようなので、その倍ダイヤなくなりました。 複数回なのに受け取りボックスみると秒単位まで同時刻だった。 なんで複数回ひいても全くの同時刻なのかは謎。 ガチャ画面みるときはタップミスしないように注意してたのに寝る前にバトルだけとインしたら動画はじまってとか心の準備してないから対応できない.. しばらくしょんぼりしてしまいました。 3 × └ ななしの乙女 No.89847423 2015/10/28 (水) 12:45 通報 ボルテージからのメール回答です。（一部抜粋） お客様の操作によりご購入されたアイテムの交換・返品やダイヤの補填は、ご対応いたしかねます。 こちらに関しましては「アバターガチャ・インテリアガチャ」の「注意事項（ガチャプレイについて）」に記載させて頂いております。 大変心苦しい回答となりまして誠に申し訳ございませんが、連続タップやデータ読み込み中の操作などによるお客様ご自身が予期せぬ操作につきましても、通信を介してお楽しみいただくゲームの為、システム自体の不具合ではなく個人様の通信環境・通信状態によるエラーと判断された事象に対しましては、弊社での補填は致しかねますことを何卒ご了承くださいませ。 2 × └ ななしの乙女 No.89847436 2015/10/28 (水) 12:46 通報 「連続タップやデータ読み込み中の操作」の操作性の悪さはアプリ側の不具合なので（画面の部品全部を表示しきらないうちにタップを先に感知する、また連続感知回避の処理していない、はプログラム側の問題）ちゃんと説明できる方と変わってください、と電話で頼んだのですが「無理」「私が伝えます」「メールで書いてください」でした。電話をかけてもらうように頼みましたが連絡は来ません。 苦情を言ったので垢バンされるかも・・・。 とりあえず相談する機関を知っているのでそこへ相談してみます。 3 × └ ななしの乙女 No.89847763 2015/10/28 (水) 13:07 通報 文字数の関係で分けての投稿になってスミマセン。 課金したものは返ってこないとは思ってたのでそこは諦めていました。 でもこちらの会社の対応の悪さにはびっくりしました。こういうゲームをする人たちをバカにしているのか、絶対にユーザの話は聞かない方針のように感じました。 課金している人がいるから会社の利益が出ているのに酷いなと、正直がっかりしました。 8 × └ ななしの乙女 No.89849594 2015/10/28 (水) 14:51 通報 ひどい話ですね！ ダイアを戻せないなら最初からガチャを回す確認画面を作るべきだし、課金している以上はこちらはお客なんだからシステムはしっかり作って欲しいですね！ ボルテージからの回答を見ていて悲しくなりました。 確認もなく1タップで連続でガチャが引けてしまうボタンを作る辺り、悪意を感じるというか、お客の気持ちは考えず如何に課金してもらうかしか考えていないように思います。 13 × └ ななしの乙女 No.89850609 2015/10/28 (水) 15:43 通報 電話番号をフォームで送ってくださいというので送ったのですが、連絡が無いため再度電話したところ「電話番号を送ってくださいとは言ったけど、折り返しの電話をするとは言ってません」と言われました。課金しても楽しんでたのに悲しい。 私と同様のNo.89843010さんの件（タップのチェックタイミングがおかしいのでは？）とガチャでダイヤを使う前には確認ダイアログを出してくれの要望は送りました。 私はこの会社のゲームからは離れます。 12 × └ ななしの乙女 No.89876667 2015/10/29 (木) 15:14 通報 私も間違えて7連、、、ダイヤ21個使ってしまいました、、、。要らない、、、。 3 削除すると元に戻すことは出来ません。よろしいですか？ 今後表示しない 削除しました。 このページをシェアしよう！
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こういうのはユーザーの責任で返金はしてもらえないのでしょうか。ぶっちゃけ要らないので引き取りはしていません。
私もあのボタンの位置は間違って押しそうになったことあります。戻るボタンとガチャ引くボタンが近すぎて。
本当に引きますか？みたいな確認画面を作って欲しいですよね！！
複数回なのに受け取りボックスみると秒単位まで同時刻だった。
なんで複数回ひいても全くの同時刻なのかは謎。
ガチャ画面みるときはタップミスしないように注意してたのに寝る前にバトルだけとインしたら動画はじまってとか心の準備してないから対応できない..
しばらくしょんぼりしてしまいました。
お客様の操作によりご購入されたアイテムの交換・返品やダイヤの補填は、ご対応いたしかねます。
こちらに関しましては「アバターガチャ・インテリアガチャ」の「注意事項（ガチャプレイについて）」に記載させて頂いております。
大変心苦しい回答となりまして誠に申し訳ございませんが、連続タップやデータ読み込み中の操作などによるお客様ご自身が予期せぬ操作につきましても、通信を介してお楽しみいただくゲームの為、システム自体の不具合ではなく個人様の通信環境・通信状態によるエラーと判断された事象に対しましては、弊社での補填は致しかねますことを何卒ご了承くださいませ。
苦情を言ったので垢バンされるかも・・・。
とりあえず相談する機関を知っているのでそこへ相談してみます。
課金したものは返ってこないとは思ってたのでそこは諦めていました。
でもこちらの会社の対応の悪さにはびっくりしました。こういうゲームをする人たちをバカにしているのか、絶対にユーザの話は聞かない方針のように感じました。
課金している人がいるから会社の利益が出ているのに酷いなと、正直がっかりしました。
ダイアを戻せないなら最初からガチャを回す確認画面を作るべきだし、課金している以上はこちらはお客なんだからシステムはしっかり作って欲しいですね！
ボルテージからの回答を見ていて悲しくなりました。
確認もなく1タップで連続でガチャが引けてしまうボタンを作る辺り、悪意を感じるというか、お客の気持ちは考えず如何に課金してもらうかしか考えていないように思います。
私と同様のNo.89843010さんの件（タップのチェックタイミングがおかしいのでは？）とガチャでダイヤを使う前には確認ダイアログを出してくれの要望は送りました。
私はこの会社のゲームからは離れます。
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